網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
中國電信始終把員工生命安全和身體健康放在第一位，成立關(guān)心關(guān)愛員工小組，指導各級企業(yè)加強對員工的關(guān)心關(guān)愛工作。扎實開展抗疫情保通信一線員工和 11 類特定員工群體的關(guān)心關(guān)愛工作，建立確診員工、確診家屬、疑似員工、家屬在抗疫醫(yī)護一線的員工、滯留湖北員工等信息臺賬，明確專人負責聯(lián)系、關(guān)懷和慰問；開設(shè)心理關(guān)愛熱線，幫助員工緩解心理焦慮。
【關(guān)心關(guān)愛員工安全健康】
中國電信聚焦重點，積極推廣便捷化線上辦公，發(fā)放防疫物資，確保員工身體健康。對疫情嚴重省份、員工復工復產(chǎn)壓力大和防 疫物資急缺的單位調(diào)配防疫物資，累計向24 個省公司，8 個直屬單位、專業(yè)公司和6 個對口扶貧縣調(diào)配口罩160 余萬只，防護服6000 套， 消毒液 400 余升，有效緩解了各單位的燃眉之急，切實保障了一線員工生命安全和身體健康，助力各單位復工復產(chǎn)。
2020 年 2 月 3 日，重慶公司聯(lián)合多部門搭建 10000 號“居家客服熱線”，全體客服人員實現(xiàn)了居家辦公。圖為 2020 年 2 月疫情期間重慶公司居家客服遠程合影
疫情期間，云南公司開展形式多樣的行動關(guān)心關(guān)愛員工。圖為 2020 年 7 月 10 日，云南公司聯(lián)絡(luò)中醫(yī)館，現(xiàn)場為公司員工進行診療
【關(guān)注心理健康】
2020 年，集團公司和 15 個省公司通過開設(shè)心理關(guān)愛熱線，服務(wù)員工近 600 人次，為疫情期間遭遇情緒困擾、家庭親子、復工心理調(diào)適等問題的員工提供心理援助。
2020 年 3 月 18 日，針對員工在心理熱線中反映的共性問題，聚焦員工工作生活狀況，中國電信首次通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式，為員工舉辦《后疫情時代，賦能自我積極力》直播講座。講座歷時 1.5 個小時，累計 34170 名員工收看直播，評論留言達到 9000 余條。為員工調(diào)整情緒，塑造積極心態(tài)，打造飽滿、穩(wěn)定、高效的精神狀態(tài)，投身客戶服務(wù)和經(jīng)營生產(chǎn)等各 項工作提供支持和服務(wù)。
山西公司在心理健康服務(wù)創(chuàng)新工作室基礎(chǔ)上，結(jié)合“天翼”品牌設(shè)立“心靈翼站”，持續(xù)開展員工心理健康服務(wù)，助力抗疫復工， 2020 年成為百家“山西省職工心理健康咨詢示范基地”之一。
北京公司工會開通心理咨詢熱線，舉辦醫(yī)院心理直播講座，讓員工得到專業(yè)援助，緩解心理壓力；“三八”國際婦女期間，組織開展第八屆員工“三色花”讀書征文活動；開設(shè)“2020 年的色彩流行與搭配”專屬定制直播課程講座；組織居家親子、繪畫比賽等線上活動，讓員工在居家辦公之余緩解心理壓力，保持身心健康。
2020 年 9 月 4 日，山西公司“心靈翼站”工作團隊接受山西省總工會驗收合影
2020 年 2 月 2 日，北京公司大興分公司繪畫活動員工作品——電信快遞哥
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