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營業(yè)廳
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浙江臨平分公司郭孟蘭:慧眼識詐,守護群眾“錢袋子”
2025-04-11 浙江公司
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4月7日,在中國電信臨平分公司城東支局營業(yè)廳內(nèi),上演了一場緊張而溫馨的反詐騙行動,而這場行動的核心人物,正是那位心細如發(fā)的營業(yè)員——郭孟蘭。

當天,一位來自鄰近小區(qū)的朱先生急匆匆踏入營業(yè)廳,請營業(yè)員郭孟蘭協(xié)助他在手機上完成銀行卡的綁定操作。憑借職業(yè)敏感與經(jīng)驗,郭孟蘭深知簡單的綁卡動作,關聯(lián)著的是個人財產(chǎn)安全。于是,她耐心地與用戶展開了深入的交流。

交談間,郭孟蘭了解到用戶是一位有著一年炒股經(jīng)驗的投資者。近期,他被微信上一個名為“智贏智控”的人頻繁游說,催促其下載某證券APP并繳納高達1萬元的保證金,還承諾該筆資金不會被動用。用戶對此深信不疑,并且已下載好了APP,只差最后一步的銀行卡綁定。郭孟蘭邊傾聽邊細致查看用戶展示的聊天記錄,職業(yè)的警覺性讓她迅速捕捉到了其中的異常,判斷用戶很可能正面臨一場精心設計的詐騙陷阱??滩蝗菥?,她立即向支局長匯報情況,并果斷撥打了報警電話。同時,為了有效阻止用戶在離開營業(yè)廳后落入騙子的圈套,郭孟蘭持續(xù)與用戶保持溝通,以溫柔而堅定的方式巧妙拖延時間。

不久,民警迅速抵達現(xiàn)場,經(jīng)過細致的調(diào)查核實,確認這確實是一起典型的網(wǎng)絡詐騙案件,一旦用戶完成綁定并轉(zhuǎn)賬,其賬戶內(nèi)的所有資金都將面臨被迅速卷走的巨大風險。此刻,用戶才恍然大悟,背后不禁泛起陣陣寒意。郭孟蘭的敏銳觀察和及時干預,避免了客戶多年積蓄化為泡影。

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