網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
穩(wěn)步推進(jìn)5G基站建設(shè)，夯實(shí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展底座；深化千兆光網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用，助力智慧城市建設(shè)；聚焦智慧家庭需求，讓AI賦能美好生活；傾情打造“愛心翼站”，不斷提升用戶滿意度……
作為“數(shù)字合肥”建設(shè)的國家隊(duì)、主力軍、排頭兵，中國電信安徽合肥分公司積極踐行央企責(zé)任使命，以科技創(chuàng)新為翼，以用戶需求為本，賦能千行百業(yè)，服務(wù)千家萬戶，奮力譜寫了新時代高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
一、強(qiáng)根筑基 數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施跑出“加速度”
在蔚來先進(jìn)制造基地總裝車間內(nèi)，5G無人搬運(yùn)小車在廠區(qū)內(nèi)忙碌穿梭，高效運(yùn)輸著各類物料；在駱崗中央公園，無人機(jī)送餐等服務(wù)驚艷亮相，為游客帶來前所未有的新奇體驗(yàn)；在斌峰中心城小區(qū)，天翼云眼AI攝像頭可精準(zhǔn)識別電梯間的電動車，有效解決了電動車管理難的問題……這些與工業(yè)、文旅、生活息息相關(guān)的應(yīng)用場景，均依賴于一條四通八達(dá)的“信息高速路”。
為了建好這條路，近年來，中國電信合肥分公司深入落實(shí)工信部“信號升格”專項(xiàng)行動任務(wù)部署，持續(xù)推進(jìn)5G基站建設(shè)，截至2024年底，累計(jì)建設(shè)5G基站總數(shù)1.4萬個，實(shí)現(xiàn)了行政村以上區(qū)域和高鐵線路5G全面覆蓋。
在光網(wǎng)建設(shè)中，中國電信合肥分公司通過光網(wǎng)加厚覆蓋，全面提升用戶寬帶網(wǎng)絡(luò)使用感知，不僅帶來了網(wǎng)速的量級提升，更打破了傳統(tǒng)應(yīng)用場景限制，使家庭用戶能夠無縫接入云端化、智能化的生活，使千兆網(wǎng)絡(luò)從“可選增值服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹彝傂琛薄?/p>
2024年，新增千兆端口3.7萬個，累計(jì)千兆端口超10萬，2025年，預(yù)計(jì)將新增千兆端口3.5萬個，可支持支撐580余萬千兆用戶規(guī)模接入。
在智慧城市建設(shè)的大潮中，算力正發(fā)揮著不可替代的作用。中國電信合肥分公司以數(shù)字“算力”提升城市“腦力”，完善“1+5+X”算力布局，顯著提升了區(qū)域算力的均衡性和靈活性，同時在運(yùn)維保障方面，可先于客戶發(fā)現(xiàn)故障、處理故障，保障云上客戶使用感知及屬地運(yùn)維的云平臺重大故障零發(fā)生，目前已承接了包含市醫(yī)保局、市商務(wù)局等在內(nèi)的80個單位及106個業(yè)務(wù)系統(tǒng)算力支持業(yè)務(wù)。
二、注智賦能 引領(lǐng)用戶美好數(shù)字生活“新未來”
智慧城市的基石在于智慧家庭。步入數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新紀(jì)元，家庭生活的智慧化轉(zhuǎn)型正以前所未有的速度推進(jìn)。
近年來，中國電信合肥分公司借助獨(dú)特的云網(wǎng)融合優(yōu)勢，把握人工智能發(fā)展趨勢，聚焦智慧家庭高頻剛需，全面注入AI能力，打造安全家、健康家、娛樂家、低碳家、智能家等“五家”場景應(yīng)用，為用戶提供全方位、多層次的智慧家庭服務(wù)。
千兆網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，能夠同時播放高清視頻、激戰(zhàn)大型游戲、實(shí)時直播互動；手機(jī)輕輕一點(diǎn)，便能實(shí)現(xiàn)對家中各類家居設(shè)備的遠(yuǎn)程操控，開關(guān)電視、電燈、電飯煲等多種家用電器；智能煙感、水浸、燃?xì)夥雷o(hù)組合“小身材大作用”，讓家庭環(huán)境更安全……
目前，中國電信合肥分公司已經(jīng)為超過201萬家庭客戶提供了高質(zhì)量的通信信息服務(wù)。從高速穩(wěn)定的寬帶網(wǎng)絡(luò)再到基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的各種智能家居解決方案，這些服務(wù)不僅提升了居民的生活品質(zhì)，也為合肥的智慧城市建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
除了以AI筑夢智慧家居新篇章，中國電信合肥分公司還基于云計(jì)算技術(shù)打造了“云電腦”服務(wù)，以云端算力重構(gòu)用戶數(shù)字生活，讓便捷體驗(yàn)突破物理邊界。
相較于傳統(tǒng)電腦面臨的硬件損壞、病毒攻擊等風(fēng)險(xiǎn)，云電腦通過運(yùn)營商級安全防護(hù)體系構(gòu)筑多重保障，個人用戶無需斥資購置高性能硬件即可獲得工作站級算力，企業(yè)用戶則能節(jié)省90%的硬件運(yùn)維成本。
值得一提的是，云電腦通過將計(jì)算、存儲資源全部遷移至云端，用戶僅需通過手機(jī)、平板等任意終端接入專屬云桌面，即可獲得與高性能電腦完全一致的操作體驗(yàn)。很多用戶對此深有感觸：“使用云電腦后，通勤路上用手機(jī)處理文件，回家后用平板隨時辦公，所有工作進(jìn)度實(shí)時同步，徹底告別了背著沉重筆記本奔波的煩惱。”這種打破設(shè)備界限的算力漫游能力，讓用戶真正實(shí)現(xiàn)了“一個桌面走天下”。
而在視聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，中國電信合肥分公司堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新出發(fā)，從設(shè)備功能和AI應(yīng)用兩個方面不斷豐富客戶體驗(yàn)，贏得客戶認(rèn)可。面向家庭推出帶屏云臺、中屏互動的新設(shè)備，突破監(jiān)控安防固有理念，帶來更多人文、親情關(guān)愛。面向餐飲市場，配合市監(jiān)局推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)餐飲明廚亮灶活動，上千戶網(wǎng)上訂單商戶加盟，亮資質(zhì)、曬后廚，為守護(hù)舌尖上的安全做出努力。
三、便民利民 多方位助力社會公益之“花”綻放
在推動社會公益事業(yè)發(fā)展方面，中國電信合肥分公司不斷創(chuàng)新公益模式，積極承擔(dān)社會責(zé)任，探索著科技與人文關(guān)懷相結(jié)合的新路徑。
2021年，蜀山區(qū)五里墩營業(yè)廳“愛心翼站”專區(qū)建成并投入使用，這里為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、交警同志等戶外勞動者提供一個“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、急可如廁、傷可用藥”的溫馨港灣，月均接待戶外勞動者200人次，贏得了廣泛認(rèn)可。
“愛心翼站”不僅服務(wù)戶外勞動者，還積極參與社區(qū)活動，為老年人提供適老化服務(wù)，為學(xué)生開展線上輔導(dǎo)，為住戶優(yōu)化寬帶網(wǎng)速……一系列暖心貼心舒心的服務(wù)舉措，使“愛心翼站”日益成為戶外勞動者的“補(bǔ)給站”、老年人的“智慧站”、青少年的“成長站”和廣大市民的“公益站”。
截至目前，中國電信合肥分公司已在范圍內(nèi)建設(shè)了684家愛心翼站，全年組織關(guān)愛志愿服務(wù)活動2400余場，月均服務(wù)戶外勞動者超4萬人次。
在信息飛速發(fā)展的時代，詐騙手段層出不窮，給人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全帶來了嚴(yán)重威脅。中國電信合肥分公司積極開展反詐宣傳工作，為守護(hù)百姓的“錢袋子”貢獻(xiàn)力量。
合肥數(shù)字生活體驗(yàn)館作為省內(nèi)首家生態(tài)體驗(yàn)館，基于AI全場景能力，搭建一體化數(shù)字生活產(chǎn)品和服務(wù)體系，全方位服務(wù)市民。2022年，它被授予“反電詐宣傳教育基地”，通過開展“反詐教育微課堂”等活動，與群眾面對面互動，提升防騙意識。
此外，中國電信合肥分公司充分利用自身的技術(shù)優(yōu)勢和渠道資源，多維度開展反詐宣傳。線上定期推送反詐知識和最新詐騙案例，讓用戶隨時隨地了解防范要點(diǎn)。線下全渠道營業(yè)廳全面開展反詐宣傳，并組織工作人員深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等地，舉辦反詐宣傳活動，講解詐騙手段和應(yīng)對方法，提高群眾的防范意識。
同時，中國電信合肥分公司不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升反詐能力。加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的合作，建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時攔截詐騙電話和信息；為用戶提供實(shí)時的反詐提醒服務(wù)，讓用戶第一時間了解潛在的詐騙風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)勁潮涌千帆競，百舸爭流奮楫先。未來，中國電信合肥分公司將繼續(xù)以人民為中心，積極推動技術(shù)與應(yīng)用齊頭并進(jìn)，通信隨經(jīng)濟(jì)同頻共振，助力美好生活從“愿景”變“實(shí)景”，為數(shù)字合肥建設(shè)貢獻(xiàn)磅礴電信力量。
新浪微博
今日頭條
騰訊微信
