日前,中國電信湖北公司精選武漢洪山廣場營業(yè)廳等全省30個種子營業(yè)廳,力爭率先達成“放心消費營業(yè)廳”標準。
精選的首批30個種子營業(yè)廳覆蓋湖北全省17個市州,將以“消費放心、服務稱心、體驗舒心、使用安心、關(guān)懷暖心”的“五心”服務為引領(lǐng),嚴格落實“首問負責制”和“限時辦結(jié)制”,24小時快速響應客戶需求;營業(yè)執(zhí)照、資費標準、投訴渠道等信息公開透明,合同條款清晰無隱藏消費,確?!跋M放心”。員工著裝規(guī)范、業(yè)務熟練,AI客服助力“體驗舒心”,異地業(yè)務線上辦提升“服務稱心”。同時,通過天翼防騷擾服務與防詐宣傳,保障“使用安心”;配備無障礙通道、愛心專席、便民設(shè)施,體現(xiàn)“關(guān)懷暖心”。
據(jù)了解,30家種子營業(yè)廳均已開設(shè)新業(yè)務體驗區(qū),客戶可免費體驗智家產(chǎn)品與云服務,為培育活動奠定堅實基礎(chǔ)。